Claudio Javier Iturra Flores
24 de julio de 1975 (38 años) Casado
Placilla 1121, Santiago, Región Metropolitana, Chile
(9) 72186551 / (02) 7593528
citurraf@gmail.com		
Experiencia

Banco de Chile
(Banca / Financiera)

Asistente Comercial	Nov 2000 - sep. 2013
Chile	
Experiencia laboral en el campo de Instituciones financieras 

Me he desempeñado en cajas ( atención clientes cuenta correntistas, empresa y público general )

Estuve a cargo de mercado corredores por más de 4 años, viendo todo lo referente a envío y recepción de Órdenes de Pago desde y hacia el extranjero, compra venta de divisas, conciliación de cuentas, envíos de mensajes swift, regularización de cuentas de orden.

Estuve a cargo como supervisor de cajas y en cargado de tesorería de distintas sucursales, funciones: arqueos, bóveda de sucursal, remesas en tránsito, v°b° a diferentes partes de del Banco, control y revisión de movimiento diario y normativa interna y de la SBIF.

Mesón de atención a clientes, realizando entrega de chequeras, entrega y reemisión de distintas tarjeta (débito y crédito), ingreso y revisión de PAC Y PAT, aparte de solucionar los distintos requerimientos de los clientes tanto personas como empresas, destacada participación en campañas de venta de seguros y PAC O PAT.

En funciones de contabilidad de distintas oficinas teniendo a cargo la regularización y administración de las distintas cuentas contables del banco, visado de oficina (carpetas de ctas. ctes. Tarjetas de crédito y créditos de consumo), creación de boletas de garantía, mayoritariamente empresas y grandes empresas.

Captaciones ( reemplazo permanente )  por más de cinco años como ejecutivo de inversiones realizando captaciones en pesos y uf administración de carteras eficientes, transacciones en distintas divisas, administración de garantías y acciones.

Asistente comercial de banca personas,  con una plataforma de ocho ejecutivos con una cartera de 2000 clientes aproximadamente, atendiendo requerimientos, regularizando rezagos y morosidades semanales, apertura y cierres de cuenta corriente y productos asociados, visado de documentación, proceso de castigos comerciales, atención, seguimiento y solución de reclamos de nuestros clientes privilegiando la atención personalizada en paralelo con las normas y políticas internas y de los entes reguladores, focalizado en generar sinergias y clima laboral para un desempeño de excelencia.

Cursos realizados

Calidad de servicio anualmente impartido por el Banco de Chile  
Excel básico, medio y avanzado
Contabilidad bancaria
Mercado de corredores
Manejo de clientes difíciles
Curso  ejecutivo de inversión
Operaciones bancarias
Circulante falsificado
Equipos de excelencia ( calidad de servicio interna y liderazgo )
Visado de documentación y aprobación ( riesgo Banca Personas )
Políticas de lavado de activos
Manejo se Siebel Avanzado	
Excelencia en el Servicio (impartido por Inacap)	
Estudios

Inst. Profesional de Providencia

Ingeniería Administración de Empresas con mención Finanzas.	mar 2010 - Actualmente
Chile	

Conocimientos

Office: Manejo Avanzado	
Base de Datos: Manejo Avanzado	
Programación: Manejo Básico	
Herramientas Graficas: Manejo Intermedio	
Software de Gestión: Manejo Básico	
	
Datos personales

•	R.U.T.: 12866294-4
•	Dirección: Placilla 1121, Santiago, Región Metropolitana, Chile
•	Teléfono celular: (9) 72186551
•	Teléfono: (02) 7593528
•	Estado civil: Casado/a
•	E-mail: citurraf@gmail.com